Договір публічної оферти

1.1. Договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України. Особа, яка приймає пропозицію (публічну оферту) про укладення Договору (здійснює акцепт), стає Замовником відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України, статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» та умов цього Договору.

1.2. Договір є пропозицією (публічною офертою) необмеженому колу фізичних і юридичних осіб укласти з Виконавцем Договір шляхом повного і безумовного прийняття його умов. Умови Договору є однаковими для всіх осіб, які його акцептували.

1.3. Договір є договором приєднання в розумінні статті 634 Цивільного кодексу України: його умови визначені Виконавцем і можуть бути прийняті Замовником лише шляхом приєднання до запропонованого Договору в цілому. У разі незгоди Замовника з усіма чи окремими положеннями цього Договору укладення Договору не відбувається.

1.4. Порядок укладення Договору (технічні кроки). Договір укладається у такій послідовності:

1.4.1. Замовник обирає Тариф на Веб-сайті Виконавця або на сторінці оформлення підписки;

1.4.2. Замовник вводить дані, необхідні для оформлення (зокрема e-mail), і до моменту оплати має можливість перевірити та виправити помилки, допущені при введенні даних (повернутися до попереднього кроку, змінити введені дані);

1.4.3. до моменту оплати Замовнику на сторінці оформлення підписки відображаються: розмір Тарифу, валюта, періодичність списань (щомісяця), порядок відміни Підписки з посиланням на Сторінку відміни підписки та посилання на повний текст цього Договору;

1.4.4. Замовник окремою дією (проставленням відмітки/чек-боксу) підтверджує ознайомлення з умовами цього Договору та надає згоду на регулярні (рекурентні) списання в порядку розділу 4; без такого підтвердження здійснення оплати неможливе;

1.4.5. Замовник здійснює перший платіж через Платіжний сервіс.

1.5. Акцептом цього Договору є здійснення Замовником першого платежу за Тарифом підписки через Платіжний сервіс на сторінці оформлення підписки (після виконання кроків пункту 1.4) або за рахунком (інвойсом), виставленим Виконавцем. Здійснюючи перший платіж, Замовник одночасно:

1.5.1. повністю та безумовно приймає всі умови цього Договору без будь-яких застережень чи зауважень;

1.5.2. підтверджує згоду на регулярні (рекурентні) списання коштів з платіжної картки Замовника, надану окремою дією відповідно до пункту 1.4.4, у порядку, визначеному розділом 4 цього Договору;

1.5.3. підтверджує, що ознайомлений з Правилом 14 днів щодо відміни підписки (розділ 7 цього Договору) та погоджується з ним;

1.5.4. підтверджує, що йому зрозумілий зміст Договору і правові наслідки його укладення.

1.6. Договір вважається укладеним з дати зарахування першого платежу Замовника на рахунок Виконавця (в тому числі через оператора платіжної інфраструктури).

1.7. Договір є електронним договором у розумінні статті 3 Закону України «Про електронну комерцію», укладається з використанням інформаційно-комунікаційних систем і не може бути визнаний недійсним у зв'язку з його вчиненням в електронній формі.

1.8. Чинна редакція Договору постійно розміщена за адресою: [ПЛЕЙСХОЛДЕР: URL сторінки оферти]. Договір у паперовій формі може бути наданий за зверненням Замовника на e-mail Виконавця, а також може бути роздрукований Замовником самостійно.

1.9. Підтвердженням укладення Договору є квитанція, чек, платіжне доручення, повідомлення платіжного сервісу або інший розрахунковий документ (в електронній та/або паперовій формі), що засвідчує факт оплати першого платежу за підпискою. Якщо законодавство України вимагає видачі фіскального (розрахункового) документа за відповідною операцією, Виконавець забезпечує його надсилання в електронній формі на e-mail Замовника, вказаний при оформленні підписки.

1.10. Виконавець та/або Платіжний сервіс фіксують факт акцепту та надання згоди на регулярні списання технічними засобами (дата і час платежу, e-mail Замовника, сума, ідентифікатори платіжної операції, запис про підтвердження за пунктом 1.4.4, версія редакції Договору на момент акцепту). Такі записи, а також дані Платіжного сервісу, є належними доказами укладення Договору та надання згоди на регулярні списання, у тому числі для цілей розгляду спорів щодо платежів.

2.1. Терміни, що використовуються у цьому Договорі, вживаються у таких значеннях:

2.1.1. Сервіс Perfect Reviews (Сервіс, «Ідеальні відгуки») — програмно-технічний комплекс Виконавця, що включає брендовану веб-сторінку збору відгуків, розміщену на субдомені в доменній зоні inukr.biz (формат: *.inukr.biz), функцію автоматичної фільтрації оцінок, хостинг такої сторінки, технічну підтримку та оновлення.

2.1.2. Сторінка збору відгуків — веб-сторінка на субдомені виду [назва].inukr.biz, оформлена з використанням бренд-матеріалів Замовника, на якій кінцеві клієнти Замовника можуть поставити оцінку та/або залишити відгук.

2.1.3. Автофільтрація — функція Сервісу, за якої кінцевий клієнт Замовника, що поставив оцінку, рівну або вищу за встановлений Замовником поріг, отримує запрошення залишити публічний відгук у сервісі Google Maps (Google Карти) щодо бізнес-профілю Замовника, а кінцевий клієнт, що поставив оцінку нижче порогу, отримує приватну форму зворотного зв'язку, вміст якої надсилається Замовнику як сповіщення у месенджер Telegram.

2.1.4. Підписка — модель надання доступу до Сервісу за періодичну (щомісячну) плату з автоматичним поновленням на кожен наступний Розрахунковий період.

2.1.5. Тариф — розмір щомісячної плати за Підписку, зазначений на веб-сайті Виконавця та/або на сторінці оформлення підписки. Один Тариф покриває 1 (одну) локацію / один бізнес-профіль Замовника в Google Maps.

2.1.6. Розрахунковий період — 1 (один) місяць, що обчислюється з Якірної дати до відповідної дати наступного місяця. Якірна дата — дата зарахування першого платежу; вона не змінюється внаслідок повторних спроб списання (пункт 4.4.3). У разі поновлення Підписки після режиму паузи нова Якірна дата визначається за пунктом 5.4.4. Якщо у відповідному місяці відповідна дата відсутня, Розрахунковий період завершується в останній день такого місяця.

2.1.7. Платіжний сервіс — оператор послуг платіжної інфраструктури WayForPay (ТОВ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ» або інший суб'єкт, що забезпечує роботу сервісу WayForPay), через який здійснюються платежі за цим Договором, у тому числі регулярні (рекурентні) списання.

2.1.8. Регулярні (рекурентні) списання — автоматичне періодичне списання коштів з платіжної картки Замовника на користь Виконавця через Платіжний сервіс без додаткового підтвердження кожної окремої операції Замовником, на підставі згоди, наданої Замовником окремою дією при оформленні підписки (пункт 1.4.4).

2.1.9. Форма даних — форма (анкета), яку Замовник заповнює після оплати та в якій надає Виконавцю дані, необхідні для налаштування Сервісу та ідентифікації Замовника: посилання на бізнес-профіль Замовника в Google, контактний номер телефону, контакт у Telegram для сповіщень, логотип, поріг оцінок для Автофільтрації, мову Сторінки збору відгуків.

2.1.10. Сторінка відміни підписки — спеціальна веб-сторінка Виконавця за адресою [ПЛЕЙСХОЛДЕР: URL сторінки відміни підписки], через яку подається заявка на відміну Підписки в порядку розділу 7 цього Договору.

2.1.11. Веб-сайт Виконавця — сукупність веб-сторінок, доступних у мережі Інтернет під доменними іменами ikovalevskyi.com та/або review.inukr.biz, включно з субдоменами.

2.1.12. Кінцеві клієнти Замовника — фізичні особи (клієнти, відвідувачі, покупці Замовника), які взаємодіють зі Сторінкою збору відгуків.

2.1.13. Постачальники послуг проміжного характеру в інформаційній сфері — хостери, реєстратори доменних імен, розробники програмного забезпечення, провайдери телекомунікацій, оператори послуг платіжної інфраструктури та інші суб'єкти, що забезпечують передачу та зберігання інформації, яка створюється, використовується і поширюється відповідно до умов Договору.

2.1.14. Технічна підтримка — консультування Замовника з питань роботи Сервісу та усунення несправностей Сервісу. Підтримка надається електронною поштою (hello@ikovalevskyi.com) та/або у Telegram у Робочі дні; звернення опрацьовуються в порядку надходження у розумний строк. Гарантований час реакції (SLA) та цілодобова підтримка умовами Підписки не передбачені.

2.1.15. Робочий день — день, який не є вихідним, святковим або неробочим днем відповідно до законодавства України.

2.2. Усі строки, дати і час за цим Договором (у тому числі дати списань, перебіг 14-денних строків за розділами 6 і 7, момент подання заяв і заявок) визначаються за київським часом (Europe/Kyiv). Останній день строку триває до 23:59:59 за київським часом.

3.1. На умовах та в порядку, передбачених цим Договором, Виконавець зобов'язується надавати Замовнику за Підпискою послуги доступу до Сервісу Perfect Reviews, а Замовник зобов'язується приймати та оплачувати ці послуги.

3.2. До складу послуг за Підпискою входить:

3.2.1. створення, налаштування та розміщення Сторінки збору відгуків на субдомені *.inukr.biz з використанням бренд-матеріалів Замовника;

3.2.2. функціонування Автофільтрації відповідно до порогу оцінок, визначеного Замовником;

3.2.3. надсилання Замовнику сповіщень про низькі оцінки та зміст приватних форм зворотного зв'язку в месенджер Telegram;

3.2.4. хостинг Сторінки збору відгуків;

3.2.5. Технічна підтримка та оновлення Сервісу.

3.3. Один Тариф (одна Підписка) покриває 1 (одну) локацію / один бізнес-профіль Замовника в Google Maps. Для підключення додаткових локацій оформлюється окрема Підписка на кожну локацію.

3.4. Разове налаштування «під ключ» (розгортання аналогічного рішення на хостингу/домені Замовника, вартість — від 350 євро) не є предметом цього Договору. Така послуга надається виключно за окремою домовленістю Сторін (за результатами дзвінка/переговорів) на підставі окремого договору та/або окремого рахунку.

3.5. Бонус. Замовникам з України, які оформили Підписку в період дії пропозиції, що включає бонус, Виконавець надає безоплатний бонус — доступ до онлайн-курсу «Google Maps: Протокол Невидимки». Для таких Замовників доступ до бонус-курсу гарантується щонайменше на строк безперервної дії їхньої Підписки. Щодо майбутніх пропозицій та нових Підписок бонус надається на розсуд Виконавця і може бути змінений, замінений або скасований без компенсації. Бонус не є предметом оплати за цим Договором і не входить до вартості Підписки; його відсутність у пропозиції не є порушенням Договору та не є підставою для повернення коштів.

3.5.1. Доступ до бонус-курсу є персональним. Матеріали курсу є об'єктами права інтелектуальної власності Виконавця; Замовнику забороняється передавати доступ третім особам, копіювати, поширювати чи публікувати матеріали курсу. У разі порушення Виконавець відкликає доступ до бонусу без компенсації; це не впливає на Підписку та не звільняє Замовника від відповідальності за порушення прав інтелектуальної власності згідно із законом.

4.1. Вартість Підписки (Тариф) становить:

4.1.1. акційна вартість помісячного тарифу — 9,99 (дев'ять євро дев'яносто дев'ять центів) на місяць;

4.1.2. звичайна (базова) вартість помісячного тарифу — 12 (дванадцять) євро на місяць;

4.1.3. вартість річного тарифу — 99 (дев'яносто дев'ять) євро за 12 (дванадцять) місяців, що сплачується одним платежем авансом за весь період. Для річного тарифу Розрахунковим періодом є 12 (дванадцять) календарних місяців, а Якірною датою — відповідна дата через кожні 12 місяців.

4.1.4. Бонус до річного тарифу. Разом із річним тарифом Замовнику надається доступ до авторського навчального курсу «Google Maps: Протокол Невидимки» (далі — Курс). Курс є бонусом до Підписки, не має самостійної вартості, окремо не продається і не враховується при розрахунку сум повернення. У помісячний тариф Курс не входить.

4.1.5. Доступ до Курсу надається шляхом додавання Замовника до закритого каналу у месенджері Telegram після підтвердження оплати річного тарифу. Доступ діє протягом строку дії Підписки та поширюється на всі оновлення Курсу, випущені в цей строк.

4.1.6. Замовник, який отримує доступ до Курсу, підтверджує свою згоду на негайне надання цифрового контенту до завершення строку, передбаченого розділом 6 цього Договору, і погоджується, що після припинення Підписки або повернення коштів за розділами 6 чи 7 доступ до Курсу припиняється, а Замовник виключається із закритого каналу.

Умови застосування акційної вартості (коло осіб, строк дії пропозиції) зазначаються на Веб-сайті Виконавця та/або на сторінці оформлення підписки на момент оформлення; умови пропозиції, чинні на момент першого платежу Замовника, фіксуються для нього і не можуть бути змінені заднім числом. Тариф, за яким Замовник здійснив перший платіж, зберігається для Замовника на весь безперервний строк дії його Підписки; підвищення Тарифу можливе лише в порядку та зі строками повідомлення, встановленими пунктом 14.2, і лише для Розрахункових періодів, що починаються після спливу строку повідомлення.

4.2. Тариф встановлюється у євро (EUR). Кінцева сума першого платежу у валюті платежу (UAH — для платників з України; EUR/USD — для платників з інших держав) фіксується на сторінці оплати Платіжного сервісу та/або у виставленому рахунку (інвойсі). Сума чергових регулярних списань у валюті платежу визначається за курсом, що застосовується Платіжним сервісом на дату відповідного списання; застосований курс та сума списання відображаються у квитанції за пунктом 4.4.7. Якщо сума чергового списання у валюті платежу перевищує суму попереднього списання більш ніж на 10 (десять) відсотків або суму першого платежу більш ніж на 15 (п'ятнадцять) відсотків, Виконавець повідомляє Замовника електронною поштою про орієнтовну нову суму не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до здійснення такого списання. Комісії банків та платіжних систем, а також курсові різниці при конвертації валют покладаються на Замовника, крім випадку, передбаченого пунктом 6.4 (повернення за гарантією — без утримань з боку Виконавця).

4.3. Оплата здійснюється авансом за наступний Розрахунковий період через Платіжний сервіс WayForPay з використанням платіжної картки Замовника: для помісячного тарифу — щомісяця, для річного тарифу — раз на 12 місяців. Виконавець повідомляє Замовника, який користується річним тарифом, електронною поштою про наступне річне списання не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до Якірної дати.

4.4. Регулярні (рекурентні) списання. Згода Замовника.

4.4.1. Згоду (доручення) на регулярні автоматичні списання з платіжної картки суми Тарифу за кожен наступний Розрахунковий період без додаткового підтвердження кожної окремої операції Замовник надає окремою дією (проставленням відмітки/чек-боксу) на сторінці оформлення підписки до здійснення першого платежу (пункт 1.4.4). На сторінці оформлення до моменту оплати Замовнику розкриваються: сума Тарифу, валюта, періодичність списань (щомісяця), порядок відміни Підписки з посиланням на Сторінку відміни підписки та посилання на цей Договір.

4.4.2. Чергове списання здійснюється в Якірну дату кожного наступного Розрахункового періоду (у відповідну дату кожного місяця), з урахуванням пунктів 5.4.2 та 5.4.4 (незаповнена Форма даних; поновлення після паузи). Якщо у відповідному місяці така дата відсутня, списання здійснюється в останній день місяця.

4.4.3. У разі неможливості списання (недостатньо коштів, картка заблокована, спливла тощо) Платіжний сервіс та/або Виконавець можуть здійснити повторні спроби списання, але не довше ніж протягом 7 (семи) календарних днів з Якірної дати. Успішне списання після повторних спроб не змінює Якірну дату: Розрахунковий період обчислюється так, ніби списання відбулося в Якірну дату, а дні призупинення доступу до Сервісу до моменту успішного списання (пункт 8.1) компенсуються продовженням відповідного Розрахункового періоду на таку саму кількість днів. Якщо списання не відбулося, застосовується розділ 8 (призупинення та деактивація Сервісу).

4.4.4. Згода на регулярні списання діє до моменту припинення Підписки в порядку, встановленому розділом 7 цього Договору, або до припинення Договору з інших підстав.

4.4.5. Дані платіжної картки Замовника обробляються та зберігаються виключно Платіжним сервісом відповідно до стандартів безпеки платіжної індустрії (PCI DSS). Виконавець не отримує та не зберігає повні реквізити платіжної картки Замовника.

4.4.6. Після оформлення Підписки Виконавець надсилає Замовнику на e-mail, вказаний при оформленні, електронне підтвердження (welcome-лист) із зазначенням: суми та валюти Тарифу, періодичності списань, дати наступного списання, посилання на цей Договір та на Сторінку відміни підписки.

4.4.7. Після кожного списання Замовнику надсилається електронне повідомлення (квитанція) на e-mail, вказаний при оформленні підписки, із зазначенням суми списання, застосованого курсу (для списань у валюті, відмінній від EUR) та посиланням на порядок відміни Підписки. Якщо законодавство вимагає видачі фіскального (розрахункового) документа, він надсилається відповідно до пункту 1.9.

4.5. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця або дата успішної авторизації платежу Платіжним сервісом.

4.6. Оплата за річний період або інші періоди, відмінні від щомісячного, можлива лише за окремою домовленістю Сторін на підставі окремого рахунку Виконавця.

4.7. Виконавець є платником єдиного податку 3 групи за ставкою 5 %. Послуги за цим Договором не є об'єктом оподаткування ПДВ.

5.1. Після здійснення першого платежу Замовник заповнює Форму даних, надану Виконавцем (посилання надсилається на e-mail Замовника та/або відображається після оплати; за запитом Замовника посилання надсилається повторно), та надає у ній: посилання на бізнес-профіль Замовника в Google, контактний номер телефону, контакт у Telegram для сповіщень, логотип, бажаний поріг оцінок для Автофільтрації, мову Сторінки збору відгуків.

5.2. Строк налаштування Сервісу — 3–5 (три–п'ять) Робочих днів з моменту настання пізнішої з двох подій: (а) зарахування першого платежу; (б) заповнення Замовником Форми даних у повному обсязі. До заповнення Форми даних строк налаштування не починає перебіг, і Виконавець не вважається таким, що прострочив надання послуг.

5.3. Якщо з вини Виконавця налаштування Сервісу тривало понад 5 (п'ять) Робочих днів з моменту, визначеного пунктом 5.2, перший Розрахунковий період продовжується на кількість днів такого прострочення (безоплатні дні); за заявою Замовника замість продовження здійснюється пропорційне повернення частини першого платежу за дні прострочення.

5.4. Незаповнена Форма даних. Незаповнення або неповне заповнення Замовником Форми даних не є підставою для повернення першого платежу (крім гарантії за розділом 6) і не звільняє Замовника від згоди на регулярні списання: протягом цього часу Виконавець утримує за Замовником ресурси Сервісу (субдомен, інфраструктуру) та готовий розпочати налаштування. Чергові регулярні списання при незаповненій Формі даних не здійснюються (пункт 5.4.2), а сплачені, але не надані Розрахункові періоди не згорають: перший сплачений Розрахунковий період, протягом якого Сервіс не було активовано (повідомлення про активацію за пунктом 5.5 не надсилалося), у будь-якому разі — незалежно від того, чи настав режим паузи, — застосовується першим і починає перебіг з дати повідомлення про активацію в порядку пунктів 5.4.3–5.4.4. При цьому:

5.4.1. Виконавець надсилає Замовнику щонайменше 2 (два) нагадування електронною поштою про необхідність заповнити Форму даних (орієнтовно на 7-й та 20-й день після першого платежу);

5.4.2. Пауза списань. Якщо станом на дату чергового регулярного списання (пункт 4.4.2) Форма даних не заповнена, таке списання не здійснюється, а Підписка переводиться в режим паузи — незалежно від того, скільки календарних днів минуло з дати першого платежу. У будь-якому разі, якщо Форма даних не заповнена протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати першого платежу, Підписка переводиться в режим паузи не пізніше 30-го календарного дня. У режимі паузи регулярні списання не здійснюються до заповнення Замовником Форми даних; про переведення Підписки в режим паузи Виконавець повідомляє Замовника електронною поштою;

5.4.3. кошти, списані за Розрахункові періоди до переведення Підписки в режим паузи, поверненню не підлягають, однак не згорають: сплачений Розрахунковий період, протягом якого Сервіс не було активовано (повідомлення про активацію за пунктом 5.5 не надсилалося), застосовується першим після поновлення в порядку пункту 5.4.4. Якщо всупереч пункту 5.4.2 чергове списання все ж було здійснене (зокрема з технічних причин), таке списання за вибором Замовника: (а) повертається у повному обсязі не пізніше 3 (трьох) Робочих днів з моменту виявлення Виконавцем або звернення Замовника, без необхідності подання окремої претензії; або (б) зараховується як оплата першого Розрахункового періоду після поновлення. Це положення не обмежує право Замовника на гарантійне повернення першого платежу за розділом 6 у межах його строку;

5.4.4. Поновлення після паузи. Після заповнення Замовником Форми даних режим паузи припиняється, і Виконавець виконує налаштування Сервісу у строк за пунктом 5.2. Сплачені, але не надані Розрахункові періоди (пункт 5.4.3) використовуються першими: перший з них починає перебіг з дати повідомлення про активацію (пункт 5.5), наступні (за наявності) — послідовно після нього. Чергове регулярне списання здійснюється лише після завершення останнього сплаченого, але не наданого Розрахункового періоду; нова Якірна дата визначається за датою такого чергового списання;

5.4.5. якщо Форма даних не заповнена протягом 90 (дев'яноста) календарних днів з дати переведення Підписки в режим паузи, Виконавець має право припинити Договір, попередивши Замовника електронною поштою не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати припинення. У такому разі Виконавець повертає кошти, сплачені за Розрахункові періоди, протягом яких Сервіс не було активовано, у повному обсязі не пізніше 3 (трьох) Робочих днів з дати припинення Договору на реквізити першого платежу, без необхідності звернення Замовника; за неможливості автоматичного повернення на такі реквізити повернення здійснюється за зверненням Замовника не пізніше 3 (трьох) Робочих днів з дня звернення.

5.5. Про завершення налаштування та адресу Сторінки збору відгуків Виконавець повідомляє Замовника електронною поштою та/або у Telegram (далі — «повідомлення про активацію»).

5.6. Належне надання послуг. Послуги за Розрахунковий період вважаються наданими належним чином, якщо Сторінка збору відгуків була доступна не менше 95 (дев'яноста п'яти) відсотків часу такого періоду (за винятком планових технічних робіт за пунктом 5.8 та обставин непереборної сили за розділом 15). Якщо доступність за даними моніторингу Виконавця та/або документально підтвердженими даними Замовника була нижчою, Замовник має право на продовження Підписки на кількість днів недоступності (кредит днів) або, за його вибором, на пропорційне повернення частини плати за відповідний період. Ненаправлення Замовником мотивованої претензії в порядку розділу 16 протягом Розрахункового періоду є додатковим (але не єдиним) підтвердженням належного надання послуг. Акти виконаних робіт (наданих послуг) складаються лише на вимогу Замовника — юридичної особи або ФОП.

5.7. Виконавець має право залучати до надання послуг третіх осіб (Постачальників послуг проміжного характеру в інформаційній сфері), залишаючись відповідальним перед Замовником за надання послуг.

5.8. Виконавець має право проводити планові технічні роботи, під час яких доступ до Сервісу може бути тимчасово обмежений. Виконавець докладає розумних зусиль, щоб такі роботи проводилися в час найменшого навантаження.

6.1. Протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати повідомлення про активацію Сервісу (пункт 5.5), але в будь-якому разі не пізніше 45 (сорока п'яти) календарних днів з дати першого платежу, Замовник має право відмовитися від Договору та вимагати повернення сплаченої суми першого платежу без пояснення причин. Перебіг 45-денного строку зупиняється на час дії режиму паузи за пунктом 5.4.2; у будь-якому разі строк реалізації гарантії становить не менше 7 (семи) календарних днів з дати повідомлення про активацію.

6.2. Для реалізації гарантії Замовник надсилає заяву на e-mail Виконавця hello@ikovalevskyi.com з e-mail, вказаного при оформленні підписки, із зазначенням дати та суми платежу. Якщо Замовник втратив доступ до e-mail, вказаного при оформленні, заява з іншої адреси приймається за умови підтвердження особи Замовника: повідомлення дати і суми платежу та останніх 4 (чотирьох) цифр платіжної картки, а за наявності заповненої Форми даних — також збігу контактного номера телефону, зазначеного у Формі даних.

6.3. Виконавець підтверджує отримання заяви відповіддю на e-mail протягом 2 (двох) Робочих днів. Датою подання заяви вважається дата надходження листа Замовника на e-mail Виконавця (за київським часом).

6.4. Виконавець ініціює повернення коштів не пізніше 3 (трьох) Робочих днів з дня отримання заяви тим самим способом, яким було здійснено платіж (на ту саму платіжну картку), якщо інше не погоджено Сторонами. Повертається повна сплачена сума першого платежу без будь-яких утримань з боку Виконавця; строк фактичного зарахування коштів на картку визначається банком-емітентом та платіжною системою. Комісії, утримані такими третіми особами поза волею Виконавця, Виконавцем компенсуються на звернення Замовника.

6.5. З моменту підтвердження Виконавцем отримання заяви (пункт 6.3) Підписка припиняється, регулярні списання скасовуються, Сторінка збору відгуків та субдомен деактивуються. Якщо зі змісту звернення Замовника однозначно не випливає намір відмовитися від Договору та отримати повернення коштів, Виконавець запитує у Замовника підтвердження такого наміру і до його отримання деактивацію не здійснює; у такому разі строки за пунктами 6.4–6.5 обчислюються з дати отримання підтвердження від Замовника.

6.6. Гарантія за цим розділом застосовується лише до першого платежу за першою Підпискою Замовника і не поширюється на другий та наступні Розрахункові періоди, а також на повторно оформлені Підписки того самого Замовника (того самого бізнес-профілю). Інформація про це зазначається у матеріалах Виконавця, що описують гарантію.

6.7. Розмежування механізмів. Гарантія повернення коштів за цим розділом 6 (право на повернення першого платежу протягом строку за пунктом 6.1) та Правило 14 днів при відміні Підписки за розділом 7 (строк набрання чинності заявкою на відміну) — це два різні, незалежні механізми. Якщо Замовник звертається у межах строку за пунктом 6.1 за поверненням коштів згідно з розділом 6, застосовується саме розділ 6, і Правило 14 днів розділу 7 на таке повернення не поширюється.

7.1. Замовник має право у будь-який час відмовитися від Підписки (припинити регулярні списання) в порядку, встановленому цим розділом.

7.2. Основний спосіб відміни Підписки — подання заявки через Сторінку відміни підписки: [ПЛЕЙСХОЛДЕР: URL сторінки відміни підписки]. У формі заявки Замовник зазначає: (а) e-mail; (б) номер телефону; (в) посилання на свою Сторінку збору відгуків. Поля (б) і (в) заповнюються за наявності; їх незаповнення не є підставою для відхилення заявки, якщо ідентифікація Замовника можлива за e-mail. Заявка вважається поданою належним чином, якщо зазначені в ній дані дозволяють однозначно ідентифікувати Замовника та його Підписку (у тому числі за збігом e-mail та/або номера телефону та/або субдомену з даними, наданими при оформленні підписки чи у Формі даних). Очевидні технічні описки та відмінності формату запису (наприклад, формат номера телефону, наявність https:// у посиланні) не є підставою для відхилення заявки. Якщо ідентифікувати Замовника за поданими даними неможливо, Виконавець протягом 2 (двох) Робочих днів надсилає на зазначений у заявці e-mail запит про уточнення; лише після такого запиту і неотримання уточнень заявка може вважатися неподаною, про що Виконавець повідомляє Замовника.

7.3. Звернення іншими каналами. Резервний канал. Звернення про відміну, надіслані іншими каналами (телефоном, у месенджерах, соцмережах, усно), самі по собі не мають наслідком відміну Підписки. Отримавши таке звернення, Виконавець протягом 3 (трьох) Робочих днів надсилає Замовнику (на e-mail, вказаний при оформленні підписки, та/або в канал звернення) посилання на Сторінку відміни підписки та роз'яснення порядку відміни. Якщо Замовник, який звернувся з питанням відміни іншим каналом, подає заявку через Сторінку відміни підписки (або, у випадку, передбаченому цим пунктом, — на e-mail Виконавця) протягом 7 (семи) календарних днів з моменту такого звернення, датою подання заявки для цілей пункту 7.4.1 вважається дата первинного звернення Замовника. Якщо Сторінка відміни підписки технічно недоступна понад 24 (двадцять чотири) години, заявка може бути подана листом на e-mail Виконавця hello@ikovalevskyi.com з e-mail, вказаного при оформленні підписки, із зазначенням даних за пунктом 7.2; така заявка має той самий юридичний ефект, а датою її подання вважається дата надходження листа.

7.4. ПРАВИЛО 14 ДНІВ (важлива умова — прочитайте уважно):

7.4.1. Заявка на відміну Підписки набирає чинності через 14 (чотирнадцять) календарних днів з моменту її подання (з дати надходження заявки через Сторінку відміни підписки або, у випадках пункту 7.3, — з дати, визначеної за пунктом 7.3).

7.4.2. Якщо на це 14-денне вікно припадає чергове регулярне списання за Тарифом, таке списання здійснюється у звичайному порядку, є правомірним та поверненню не підлягає. При цьому Замовник отримує зустрічне надання: доступ до Сервісу за сплачений Розрахунковий період зберігається в повному обсязі (пункт 7.4.3).

7.4.3. Доступ до Сервісу (Сторінка збору відгуків, Автофільтрація, сповіщення) зберігається за Замовником до кінця останнього сплаченого Розрахункового періоду. Після його завершення Підписка припиняється, нові списання не здійснюються.

7.4.4. Акцептуючи цей Договір (пункт 1.5.3), Замовник підтверджує, що ознайомлений з Правилом 14 днів, розуміє його зміст і погоджується, що списання, здійснене протягом 14-денного вікна після подання заявки на відміну, здійснюється на підставі чинної на момент списання згоди Замовника і цього Договору та не є помилковим, несанкціонованим чи безпідставним списанням. У разі незгоди з таким списанням Замовник погоджується спершу звернутися до Виконавця з претензією в порядку розділу 16 для врегулювання. Це положення не обмежує права Замовника, встановлені законодавством та правилами платіжних систем.

7.4.5. Відкликання заявки. До набрання заявкою на відміну чинності Замовник має право відкликати її: листом на e-mail Виконавця hello@ikovalevskyi.com з e-mail, вказаного при оформленні підписки, або повторною дією через Сторінку відміни підписки (якщо така функція технічно доступна). Відкликана заявка не має правових наслідків; Підписка та регулярні списання продовжуються у звичайному порядку. Виконавець підтверджує отримання відкликання електронною поштою протягом 2 (двох) Робочих днів.

7.4.6. Відміна неактивованої (паузної) Підписки. Якщо на момент подання заявки на відміну Сервіс не було активовано (Підписка перебувала в режимі паузи за пунктом 5.4.2), Замовник має право на повернення сплачених, але не наданих Розрахункових періодів у порядку пункту 5.4.5 та/або на гарантійне повернення першого платежу за розділом 6 (вікно якого для неактивованої Підписки залишається відкритим згідно з пунктом 6.1), про що Виконавець інформує Замовника у підтвердженні за пунктом 7.5. Положення пунктів 7.4.2–7.4.3 (правомірність списання у 14-денному вікні та збереження доступу до кінця сплаченого періоду) до такої Підписки не застосовуються в частині, що суперечить цьому пункту, оскільки Сервіс не надавався.

7.5. Підтвердження та фіксація. Після надходження заявки через Сторінку відміни підписки Замовнику протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин автоматично надсилається підтвердження на e-mail, зазначений у заявці, із зазначенням дати і часу надходження заявки та дати набрання нею чинності. Датою подання заявки вважається дата її надходження, зафіксована технічними засобами Виконавця (з урахуванням пункту 7.3 щодо звернень іншими каналами); технічні записи (логи) є належним доказом моменту подання. Якщо Замовник не отримав підтвердження протягом 24 годин, він має право продублювати заявку на e-mail hello@ikovalevskyi.com; у такому разі датою подання вважається дата першої спроби подання, яку Замовник може підтвердити (зокрема скріншотом). Технічне скасування регулярних списань у Платіжному сервісі Виконавець здійснює не пізніше 3 (трьох) Робочих днів з дати набрання заявкою чинності. Списання, здійснене після набрання заявкою чинності (у тому числі до завершення технічного скасування регулярних списань), повертається Замовнику в повному обсязі не пізніше 3 (трьох) Робочих днів з моменту виявлення Виконавцем або звернення Замовника, без необхідності подання окремої претензії.

7.6. Після набрання чинності відміною та завершення останнього сплаченого Розрахункового періоду Сторінка збору відгуків і субдомен Замовника деактивуються (пункти 8.2–8.4).

7.7. Правило 14 днів не обмежує право Замовника на гарантійне повернення першого платежу за розділом 6 цього Договору (див. пункт 6.7), а також право на відміну без застосування Правила 14 днів у випадку, передбаченому пунктом 14.3.

8.1. У разі якщо чергове регулярне списання не відбулося, Виконавець та/або Платіжний сервіс здійснюють повторні спроби списання (пункт 4.4.3) і Виконавець того ж або наступного Робочого дня повідомляє Замовника електронною поштою про невдале списання, строк повторних спроб та дату можливої деактивації. З дати, коли мало відбутися списання, Виконавець має право призупинити надання послуг (тимчасова заглушка на Сторінці збору відгуків).

8.2. Якщо протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати, коли мало відбутися списання, оплата не надійшла (у тому числі іншим способом), Виконавець має право деактивувати Сторінку збору відгуків і субдомен та припинити Договір, попередивши Замовника про дату деактивації у повідомленні за пунктом 8.1 та/або окремим повідомленням не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до деактивації.

8.3. Після деактивації (внаслідок несплати або відміни Підписки) Виконавець зберігає налаштування, дані та статистику Замовника протягом 90 (дев'яноста) календарних днів. Протягом цього строку Замовник має право: (а) поновити Підписку зі збереженням субдомену та налаштувань (пункт 8.5); (б) звернутися за експортом своїх налаштувань і статистики та отриманих через Сервіс даних; експорт надається у поширеному машиночитаному форматі протягом 10 (десяти) Робочих днів з дня звернення, а звернення за експортом, подане до спливу 90-денного строку, зупиняє видалення даних до надання експорту. Після спливу 90 днів (з урахуванням зупинення за цим пунктом) Виконавець має право видалити дані без додаткового повідомлення (з урахуванням пункту 12.9).

8.4. Протягом 90 (дев'яноста) календарних днів після деактивації Виконавець не передає субдомен, що містить назву чи позначення бренду Замовника, у користування третім особам.

8.5. Поновлення Підписки. У разі поновлення Підписки протягом 90 днів після деактивації: зберігаються субдомен і налаштування Замовника; застосовується Тариф, зафіксований за Замовником на момент припинення (з урахуванням пункту 14.2); гарантія за розділом 6 на поновлену Підписку не поширюється (пункт 6.6). Поновлення після спливу 90 днів здійснюється як нова Підписка (з новою Формою даних; збереження субдомену не гарантується).

8.6. Призупинення чи деактивація Сервісу через несплату або відміну Підписки, здійснені з дотриманням цього розділу, не є порушенням Договору з боку Виконавця і не породжують у Виконавця обов'язку відшкодувати Замовнику будь-які збитки.

9.1. Виконавець має право:

9.1.1. отримувати оплату послуг згідно з умовами цього Договору;

9.1.2. не розпочинати або призупинити надання послуг у випадку несплати або несвоєчасної сплати Замовником платежів, а також у разі ненадання Замовником даних, передбачених пунктом 5.1;

9.1.3. відмовити будь-якій особі в укладенні Договору або в односторонньому порядку розірвати Договір (з поверненням невикористаної частини коштів за поточний Розрахунковий період пропорційно до невикористаних днів) у випадках: надання Замовником недостовірних даних; використання Сервісу з порушенням законодавства України, умов цього Договору або прав третіх осіб; використання Сервісу для збору відгуків щодо бізнес-профілю, права на який Замовнику не належать; вчинення дій, що завдають шкоди Сервісу, Виконавцю або третім особам;

9.1.4. зазначати найменування, комерційне позначення та логотип Замовника у переліку клієнтів на Веб-сайті Виконавця; на письмову вимогу Замовника Виконавець припиняє таке використання. Використання найменування, позначень чи логотипа Замовника в рекламі, кейсах та інших маркетингових матеріалах поза Веб-сайтом Виконавця здійснюється лише за попередньою згодою Замовника;

9.1.5. залучати третіх осіб до надання послуг (пункт 5.7);

9.1.6. вносити зміни до Договору та Тарифів у порядку розділу 14;

9.1.7. в односторонньому порядку розірвати Договір або припинити надання послуг, якщо Замовник у розумний строк не надав повну та достовірну інформацію, необхідну для надання послуг (з урахуванням спеціального порядку пункту 5.4.5 для випадку незаповненої Форми даних).

9.2. Виконавець зобов'язаний:

9.2.1. своєчасно та в повному обсязі надавати Замовнику послуги згідно з умовами цього Договору;

9.2.2. налаштувати Сервіс у строк, передбачений пунктом 5.2, а в разі прострочення — застосувати компенсацію за пунктом 5.3;

9.2.3. докладати розумних зусиль для забезпечення безперервної роботи Сервісу протягом сплачених Розрахункових періодів на рівні не нижчому, ніж визначено пунктом 5.6;

9.2.4. повідомляти Замовника про суттєві зміни в роботі Сервісу, зміни Тарифів та умов Договору в порядку розділу 14;

9.2.5. повернути кошти у випадках та в порядку, передбачених розділом 6, пунктами 5.4.3, 5.4.5, 7.5 та іншими положеннями цього Договору;

9.2.6. надсилати повідомлення, підтвердження та квитанції, передбачені пунктами 4.4.6, 4.4.7, 5.4.1, 5.4.2, 6.3, 7.3, 7.4.5, 7.5, 8.1.

9.3. Замовник має право:

9.3.1. користуватися Сервісом протягом сплачених Розрахункових періодів відповідно до умов цього Договору;

9.3.2. звертатися до Виконавця за Технічною підтримкою;

9.3.3. змінювати налаштування Сервісу (поріг оцінок, логотип, мову, контакт для сповіщень) шляхом звернення до Виконавця; такі зміни вносяться Виконавцем у розумний строк, орієнтовно до 3 (трьох) Робочих днів з дня звернення;

9.3.4. відмовитися від Підписки в порядку розділу 7 та скористатися гарантією повернення коштів у порядку розділу 6;

9.3.5. здійснювати загальний контроль за наданням послуг, не втручаючись у сферу професійної компетенції Виконавця.

9.4. Замовник зобов'язаний:

9.4.1. своєчасно оплачувати послуги, зокрема забезпечувати можливість регулярних списань (наявність коштів, чинність картки);

9.4.2. заповнити Форму даних та надавати Виконавцю повну і достовірну інформацію, необхідну для надання послуг, а в разі її зміни — повідомляти Виконавця; Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації;

9.4.3. використовувати Сервіс лише щодо бізнес-профілю (локації), права на який належать Замовнику або яким Замовник правомірно управляє;

9.4.4. не використовувати Сервіс для протиправної діяльності, розповсюдження недостовірної інформації, спаму, введення споживачів в оману, стимулювання завідомо неправдивих відгуків, а також у спосіб, що порушує права третіх осіб;

9.4.5. самостійно ознайомлюватися з правилами і політиками сервісів Google (у тому числі щодо відгуків) та месенджера Telegram і дотримуватися їх при використанні Сервісу;

9.4.6. виконувати вимоги законодавства про захист персональних даних щодо даних своїх Кінцевих клієнтів (розділ 12).

10.1. Сервіс є технічним інструментом, який спрощує запрошення Кінцевих клієнтів Замовника залишити відгук та збір зворотного зв'язку. Виконавець надає технічну можливість, але не гарантує досягнення будь-яких конкретних результатів, зокрема: зростання рейтингу бізнес-профілю Замовника, збільшення кількості відгуків, публікації Google Maps будь-якого конкретного відгуку, збільшення кількості клієнтів, продажів чи доходу Замовника.

10.2. Виконавець не контролює та не може контролювати роботу, алгоритми, модерацію та політики сервісів Google (Google Maps, Google Business Profile) і Telegram. Ці сервіси належать третім особам, які самостійно визначають і змінюють свої правила, зокрема правила публікації, модерації та видалення відгуків. Виконавець не несе відповідальності за рішення, дії чи бездіяльність таких третіх осіб, у тому числі за неопублікування, видалення відгуків, зміну функціональності або обмеження бізнес-профілю Замовника.

10.3. Замовник самостійно відповідає за спосіб використання Сервісу, за зміст своїх бренд-матеріалів і текстів, за зміст відгуків та комунікацій своїх Кінцевих клієнтів, а також за відповідність своєї практики збору відгуків правилам відповідних платформ і законодавству, що застосовується до діяльності Замовника. Рішення про залишення відгуку, його зміст та оцінку Кінцевий клієнт приймає самостійно; Сервіс не створює відгуки та не змінює їх зміст.

10.4. Результати використання Сервісу залежать від низки факторів поза контролем Виконавця (якість товарів/послуг Замовника, поведінка Кінцевих клієнтів, політики та алгоритми платформ третіх осіб тощо).

10.5. Сервіс надається за принципом «як є» (as is) та «як доступно» (as available) у межах, дозволених законодавством України. Це не обмежує права Замовника-споживача, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів», не звужує зобов'язання Виконавця за пунктами 5.3, 5.6 та не звільняє Виконавця від обов'язку надавати послуги, прямо передбачені розділом 3 цього Договору.

10.6. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої в роботі Постачальників послуг проміжного характеру в інформаційній сфері (хостинг, доменна інфраструктура, платіжні сервіси, телеком-провайдери), однак докладає розумних зусиль для якнайшвидшого відновлення роботи Сервісу; тривала недоступність Сервісу враховується за пунктом 5.6 незалежно від її причин, крім планових робіт та форс-мажору.

11.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену цим Договором та чинним законодавством України.

11.2. Ліміт відповідальності. Сукупна відповідальність Виконавця перед Замовником за цим Договором за будь-якими вимогами обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за Підписку за 12 (дванадцять) останніх Розрахункових періодів, що передували події, яка стала підставою для вимоги (або за весь строк Підписки, якщо він коротший).

11.3. Виконавець не відшкодовує непрямі збитки, упущену (втрачену) вигоду, втрату ділової репутації, збитки від зупинки діяльності Замовника, якщо інше прямо не передбачено імперативними нормами законодавства України.

11.4. Обмеження, встановлені пунктами 11.2–11.3, не застосовуються до: (а) шкоди, завданої життю чи здоров'ю; (б) шкоди, завданої умисними діями або грубою необережністю Виконавця; (в) відповідальності за порушення Виконавцем законодавства про захист персональних даних; (г) інших випадків, коли відповідальність не може бути обмежена відповідно до імперативних норм законодавства України. Для Замовників-споживачів гарантії, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів», застосовуються в повному обсязі.

11.5. Замовник несе відповідальність за достовірність і точність наданих ним інформації та матеріалів, за дотримання в них прав третіх осіб (у тому числі прав інтелектуальної власності), а також за наслідки використання Сервісу з порушенням пункту 9.4. У разі пред'явлення до Виконавця претензій третіх осіб, спричинених порушенням Замовником цих гарантій, Замовник зобов'язується врегулювати такі претензії власними силами та коштом і відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки.

11.6. У разі прострочення Замовником — суб'єктом господарювання грошових зобов'язань за окремо виставленими рахунками Замовник сплачує Виконавцю пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми простроченого платежу за кожний день прострочення. До регулярних списань за Підпискою пеня не застосовується — наслідком несплати є призупинення та деактивація Сервісу (розділ 8).

11.7. Порядок захисту прав при недоліках. У разі отримання мотивованої претензії щодо недоліків у роботі Сервісу першочерговим способом захисту прав Замовника є безоплатне усунення недоліків Виконавцем у розумний строк. Кредит днів або пропорційне повернення частини коштів за поточний Розрахунковий період (пункт 5.6) здійснюється, якщо недолік не усунуто в розумний строк після претензії Замовника, поданої в порядку розділу 16, або якщо недоступність Сервісу підтверджена даними моніторингу. Це положення не обмежує права Замовника-споживача, встановлені законом.

12.1. Дані Замовника. Персональні дані Замовника (фізичної особи / представника юридичної особи): ім'я, прізвище, по батькові, e-mail, номер телефону, контакт у Telegram, дані бізнес-профілю, платіжні дані (в обсязі, що надходить від Платіжного сервісу), реєстраційні дані ФОП/юридичної особи — обробляються Виконавцем на підставі та для цілей укладення і виконання цього Договору (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних»): надання послуг, ведення обліку, здійснення розрахунків, сервісна комунікація (електронною поштою, телефоном, у месенджерах), інформування про роботу Сервісу, зміни умов і Тарифів, а також для виконання вимог законодавства.

12.2. Маркетингові комунікації (розсилки про інші продукти, акції, курси тощо) здійснюються лише за окремою добровільною згодою Замовника (відмітка, не проставлена за замовчуванням), яку Замовник може відкликати в будь-який момент (зокрема за посиланням у кожному листі). Відсутність або відкликання такої згоди не впливає на надання послуг за Договором.

12.3. Комунікація Сторін, у тому числі сповіщення Сервісу, може здійснюватися через месенджер Telegram. Замовник розуміє, що Telegram є сервісом третьої особи зі власними умовами використання та політикою конфіденційності.

12.4. Дані Кінцевих клієнтів Замовника. Розподіл ролей.

12.4.1. Щодо персональних даних Кінцевих клієнтів, які вводяться на Сторінці збору відгуків (оцінка, текст зворотного зв'язку, контактні дані, якщо їх залишає Кінцевий клієнт), володільцем персональних даних є Замовник, який визначає мету та підстави обробки таких даних і несе відповідальність володільця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

12.4.2. Виконавець виступає розпорядником персональних даних (технічним оператором): обробляє дані Кінцевих клієнтів виключно за дорученням Замовника і в обсязі, необхідному для роботи Сервісу, та не використовує їх у власних цілях.

12.4.3. Замовник зобов'язаний забезпечити наявність правових підстав для обробки даних своїх Кінцевих клієнтів, поінформувати їх про обробку відповідно до законодавства та, за потреби, розмістити власну політику конфіденційності.

12.5. Умови доручення на обробку. Укладенням Договору Замовник доручає Виконавцю обробку даних Кінцевих клієнтів на таких умовах:

12.5.1. предмет і характер обробки: приймання оцінок і повідомлень через Сторінку збору відгуків, передача сповіщень Замовнику в Telegram, технічне зберігання; мета — функціонування Сервісу; тривалість — строк дії Договору;

12.5.2. типи даних: оцінка, текст зворотного зв'язку, контактні дані, добровільно залишені Кінцевим клієнтом; категорії суб'єктів: Кінцеві клієнти Замовника;

12.5.3. суб-розпорядники (категорії): хостинг-провайдери, оператори доменної інфраструктури, Telegram (як канал доставки сповіщень); Виконавець забезпечує покладення на суб-розпорядників зобов'язань щодо захисту даних, не менших за передбачені цим розділом;

12.5.4. строки зберігання: сповіщення передаються транзитно; записи зворотного зв'язку зберігаються протягом строку дії Договору та знищуються або знеособлюються не пізніше 30 (тридцяти) календарних днів після припинення Договору (крім даних, які Виконавець зобов'язаний зберігати згідно із законодавством);

12.5.5. Виконавець повідомляє Замовника про виявлений витік або інший інцидент безпеки, що стосується даних Кінцевих клієнтів, без невиправданої затримки і в будь-якому разі не пізніше 72 (сімдесяти двох) годин з моменту виявлення;

12.5.6. Виконавець сприяє Замовнику в опрацюванні запитів суб'єктів даних (доступ, виправлення, видалення) в обсязі, технічно можливому для Виконавця;

12.5.7. окремий письмовий договір (доручення) про обробку може бути оформлений на вимогу Замовника; до його оформлення застосовуються умови цього розділу.

12.6. GDPR. Якщо Кінцеві клієнти Замовника перебувають у Європейській економічній зоні чи Сполученому Королівстві і до обробки їхніх даних застосовується Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR), умови пункту 12.5 застосовуються як договір про обробку даних (data processing agreement) у розумінні статті 28 GDPR: Виконавець обробляє дані лише за задокументованими вказівками Замовника, забезпечує конфіденційність осіб, допущених до обробки, вживає заходів безпеки за статтею 32 GDPR, дотримується умов залучення суб-процесорів, сприяє Замовнику у виконанні обов'язків за статтями 32–36 GDPR, після припинення послуг видаляє або повертає дані за вибором Замовника та надає інформацію, необхідну для підтвердження виконання цих обов'язків. Для передачі даних Виконавцю (до України) на запит Замовника Сторони укладають стандартні договірні положення (SCC) у розумінні глави V GDPR. Обираючи Telegram як канал сповіщень, Замовник, дані Кінцевих клієнтів якого підпадають під GDPR, надає Виконавцю задокументовану вказівку на передачу даних через цей канал і, як контролер, самостійно відповідає за наявність правової підстави та належних гарантій для такої передачі; альтернативним каналом доставки сповіщень є електронна пошта Замовника (за зверненням до Виконавця). Замовник, як контролер, самостійно відповідає за власні обов'язки за GDPR.

12.7. Сторони вживають організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної обробки та незаконного доступу третіх осіб.

12.8. Укладенням Договору Замовник підтверджує, що повідомлений (без додаткового повідомлення) про права суб'єкта персональних даних, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», мету обробки, склад і зміст зібраних персональних даних та умови доступу до них третіх осіб. Політика конфіденційності Виконавця розміщена за адресою: [ПЛЕЙСХОЛДЕР: URL політики конфіденційності].

12.9. Після припинення Договору Виконавець знищує або знеособлює дані Кінцевих клієнтів Замовника у строк за пунктом 12.5.4, а інші дані Замовника — після спливу строку зберігання за пунктом 8.3, крім даних, які Виконавець зобов'язаний зберігати відповідно до законодавства.

13.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс, його програмний код, дизайн, структуру, бази даних, торговельні позначення Perfect Reviews / «Ідеальні відгуки», матеріали бонус-курсу (пункт 3.5), а також на доменне ім'я inukr.biz належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах. Замовнику надається невиключне право користування Сервісом на строк дії Підписки виключно для цілей, передбачених Договором, без права передання третім особам, копіювання, декомпіляції чи створення похідних продуктів.

13.2. Бренд-матеріали Замовника. Замовник гарантує, що володіє всіма необхідними правами на логотип, назву, комерційні позначення, зображення та інші матеріали, які він передає Виконавцю для налаштування Сторінки збору відгуків, і що їх використання в межах Договору не порушує прав третіх осіб.

13.3. Замовник надає Виконавцю безоплатну невиключну ліцензію на використання бренд-матеріалів Замовника виключно з метою налаштування, розміщення та відображення Сторінки збору відгуків і надання послуг за Договором, на строк дії Договору. Використання за пунктом 9.1.4 (перелік клієнтів на Веб-сайті Виконавця) здійснюється до отримання письмової заборони Замовника; інше маркетингове використання — лише за попередньою згодою Замовника.

13.4. Права на субдомен виду [назва].inukr.biz не переходять до Замовника; субдомен надається в користування на строк дії Підписки та деактивується після її припинення з урахуванням пунктів 8.3–8.5.

14.1. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом оприлюднення нової редакції на Веб-сайті Виконавця за адресою, зазначеною в пункті 1.8. Про суттєві зміни (зокрема ті, що стосуються вартості, порядку оплати, порядку відміни Підписки, гарантії повернення, обсягу послуг, відповідальності) Виконавець додатково повідомляє Замовника персонально — електронною поштою (та/або у Telegram) — не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до набрання ними чинності. Зміни, що будь-яким чином погіршують становище Замовника, у будь-якому разі вважаються суттєвими. Зміни застосовуються лише до Розрахункових періодів, що починаються після набрання ними чинності; несуттєві зміни (виправлення описок, уточнення реквізитів, редакційні правки, що не змінюють прав та обов'язків Сторін) набирають чинності з дати оприлюднення.

14.2. Зміна Тарифу. Про підвищення Тарифу Виконавець повідомляє Замовника персонально не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до його застосування — електронною поштою та/або у Telegram. Новий Тариф застосовується лише до Розрахункових періодів, що починаються після спливу зазначеного строку; вже сплачені періоди перерахунку не підлягають. Строк повідомлення (30 днів) гарантує Замовнику можливість відмовитися від Підписки з урахуванням Правила 14 днів до першого списання за новим Тарифом.

14.3. Якщо Замовник не згоден зі зміною Договору або Тарифу, він має право відмовитися від Підписки в порядку розділу 7 до набрання змінами чинності. Якщо заявку на відміну подано до дати набрання змінами чинності, списання за новими умовами (новим Тарифом) щодо такого Замовника не здійснюються, навіть якщо 14-денний строк за пунктом 7.4.1 спливає пізніше. Згодою Замовника з новими умовами вважається продовження користування Сервісом та/або оплата (списання) за Розрахунковий період, що починається після персонального повідомлення Замовника відповідно до пунктів 14.1–14.2 та набрання змінами чинності.

14.4. Персональні повідомлення про зміни за цим розділом вважаються отриманими Замовником через 3 (три) Робочих дні після надсилання на e-mail, вказаний при оформленні підписки (правило пункту 17.8 до них не застосовується). Виконавець зберігає докази надсилання.

15.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором на час дії обставин непереборної сили (форс-мажор): стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси тощо), воєнні дії, збройна агресія, мобілізація, акти тероризму, злочинні дії третіх осіб (включно з кібератаками), епідемії, пандемії, страйки, ембарго, бойкот, відключення електроенергії чи зв'язку, рішення і дії органів державної влади, збої в роботі глобальних сервісів (Google, Telegram, платіжних систем), якщо такі обставини безпосередньо унеможливлюють виконання зобов'язань.

15.2. Сторона, що посилається на форс-мажор, повинна протягом 10 (десяти) календарних днів письмово або електронною поштою повідомити іншу Сторону про виникнення таких обставин та їх вплив на виконання зобов'язань. Достатнім підтвердженням форс-мажору є сертифікат Торгово-промислової палати України (її регіональних відділень) або загальновідомість відповідних обставин.

15.3. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 60 (шістдесят) календарних днів, кожна Сторона має право розірвати Договір, повідомивши іншу Сторону; при цьому здійснюється розрахунок за фактично надані послуги.

16.1. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

16.2. Досудовий (претензійний) порядок. До звернення до суду Сторона, яка вважає свої права порушеними, надсилає іншій Стороні письмову претензію. Претензії Замовника надсилаються на e-mail Виконавця: hello@ikovalevskyi.com; претензії Виконавця — на e-mail Замовника, вказаний при оформленні підписки. Претензія має містити суть вимог, обставини та підтвердні документи (за наявності).

16.3. Строк розгляду претензії — 14 (чотирнадцять) календарних днів з дня її отримання. Відповідь надається тим самим каналом (e-mail).

16.4. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів та в претензійному порядку, він вирішується в судовому порядку за встановленими підвідомчістю та підсудністю відповідно до чинного законодавства України. Дотримання претензійного порядку не позбавляє Замовника-споживача права звернутися до суду або до органів захисту прав споживачів у порядку, встановленому законом, і не обмежує прав держателя платіжної картки, встановлених законодавством та правилами платіжних систем.

16.5. До цього Договору та всіх відносин Сторін, що з нього випливають, застосовується матеріальне право України. Це не позбавляє Замовника-споживача захисту, наданого імперативними нормами права держави його звичайного місця перебування, якщо такі норми підлягають застосуванню незалежно від вибору права.

17.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту (пункт 1.6) і діє протягом сплачених Розрахункових періодів з автоматичним продовженням на кожен наступний Розрахунковий період за умови успішного чергового списання, а також протягом дії режиму паузи за пунктами 5.4.2–5.4.5 та протягом строків, передбачених пунктами 8.3–8.5.

17.2. Договір припиняється:

17.2.1. за заявою Замовника про відміну Підписки — в порядку та строки, встановлені розділом 7 (з урахуванням Правила 14 днів), після завершення останнього сплаченого Розрахункового періоду;

17.2.2. у разі реалізації Замовником гарантії повернення коштів — у порядку розділу 6;

17.2.3. у разі несплати чергового платежу — в порядку розділу 8;

17.2.4. за ініціативою Виконавця — у випадках, передбачених пунктами 5.4.5, 9.1.3, 9.1.7;

17.2.5. за взаємною згодою Сторін;

17.2.6. за рішенням суду, що набрало законної сили;

17.2.7. з інших підстав, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.

17.3. Припинення Договору не звільняє Сторони від виконання зобов'язань, що виникли до моменту припинення (у тому числі грошових), та не припиняє дію положень, які за своєю природою зберігають чинність після припинення Договору (розділи 11, 12, 13, 16, пункти 8.3–8.5).

17.4. Відступлення права вимоги та переведення боргу за Договором однією зі Сторін до третіх осіб допускається виключно за умови письмового погодження з іншою Стороною.

17.5. Сторони зобов'язуються зберігати в таємниці конфіденційну інформацію та комерційну таємницю, яка стала їм відомою у зв'язку з виконанням Договору, не розголошувати її та не використовувати в своїх інтересах чи інтересах третіх осіб без згоди іншої Сторони.

17.6. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсності Договору в цілому; замість недійсного положення застосовується норма законодавства України, найближча за змістом.

17.7. Усі правовідносини, що виникають з Договору та не врегульовані ним, регулюються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законами України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», «Про платіжні послуги».

17.8. Обмін повідомленнями за Договором здійснюється електронною поштою (e-mail Виконавця: hello@ikovalevskyi.com; e-mail Замовника — вказаний при оформленні підписки) та/або через Telegram. Повідомлення вважається отриманим у день його надсилання, якщо воно надіслане в робочий день до 18:00 за київським часом, в іншому випадку — наступного Робочого дня. Для персональних повідомлень про зміни Договору і Тарифів застосовується спеціальне правило пункту 14.4.

Фізична особа-підприємець КОВАЛЕВСЬКИЙ ЄВГЕН ОЛЕКСАНДРОВИЧ

ІПН: 3042022331

Адреса: Україна, 03194, місто Київ, вулиця Зодчих, будинок 18в, квартира 19

Платник єдиного податку 3 групи, ставка 5 %

Оплата за Договором приймається через платіжний сервіс WayForPay. Банківські реквізити для інших форм розрахунків (за потреби) надаються Виконавцем за зверненням Замовника на e-mail Виконавця.

e-mail: hello@ikovalevskyi.com

тел.: +38-(098)-680-80-90

Веб-сайт: ikovalevskyi.com; review.inukr.biz

ФОП Ковалевський Є.О., ІПН 3042022331. Всі права захищені.